Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại yy99

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại yy99, bạn đồng ý tuân theo toàn bộ các điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng toàn bộ dịch vụGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập điện thoại & máy tínhCập nhật khi có thay đổiChỉ áp dụng tại vùng được phép
yy99 Quy định sử dụng dịch vụ tại yy99
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn không rõ một điều khoản cụ thể, hoặc cần xác nhận quyền tài khoản của mình, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ. Hãy liên hệ trước khi thực hiện giao dịch nếu bạn còn băn khoăn — tránh để tranh chấp xảy ra sau khi đã nạp tiền.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp qua khung chat trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh, phù hợp khi cần giải đáp gấp về điều khoản tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi email mô tả chi tiết điều khoản bạn cần làm rõ. Phù hợp cho các yêu cầu bằng văn bản như khiếu nại hoặc đề nghị xem xét lại quyết định tài khoản.
Biểu mẫu yêu cầu Điền biểu mẫu trong mục Tài khoản để gửi yêu cầu chính thức — dành cho các trường hợp cần xác nhận bằng văn bản hoặc khiếu nại liên quan đến giao dịch.
CAM KẾT VỀ DỮ LIỆU

Bảo mật tài khoản và quản lý dữ liệu của bạn

Chúng tôi lưu trữ thông tin tài khoản của bạn theo tiêu chuẩn mã hóa SSL và chỉ sử dụng dữ liệu đó cho mục đích xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL — không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Quyền chỉnh sửa dữ liệu

Nếu thông tin cá nhân hoặc số ví liên kết cần cập nhật, gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ để đội chúng tôi xác minh và cập nhật trong thời gian xử lý tiêu chuẩn.

Lưu trữ lịch sử giao dịch

Lịch sử nạp và rút tiền được lưu theo quy định lưu trữ nội bộ. Bạn có thể xem lại trong mục Lịch sử tài khoản bất cứ lúc nào khi đăng nhập.

Giải đáp về điều khoản sử dụng yy99

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất liên quan đến điều khoản tài khoản, giao dịch và quyền của bạn tại yy99. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại yy99, bao gồm mọi giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép.

Không. Mỗi cá nhân chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp vi phạm điều khoản và có thể bị khóa, kể cả khi dùng trên các thiết bị hoặc số điện thoại khác nhau.

Có. Mọi giao dịch nạp hoặc rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều phải thực hiện từ ví mang đúng tên chủ tài khoản. Giao dịch từ ví của người khác sẽ không được xử lý và có thể bị hoàn trả.

Điều khoản có thể được cập nhật bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tại trang này và có hiệu lực ngay khi xuất bản. Bạn nên kiểm tra định kỳ, đặc biệt trước các giao dịch lớn.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trong mục Tài khoản. Nêu rõ thông tin cần chỉnh sửa hoặc xóa — đội chúng tôi xác minh danh tính và xử lý theo quy trình tiêu chuẩn.

Có. Gửi khiếu nại bằng văn bản qua email hoặc biểu mẫu yêu cầu chính thức. Chúng tôi xem xét từng trường hợp dựa trên lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu trữ.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.